ChatGPT işletmenizi öneriyor mu? Nasıl kontrol edersiniz, nasıl önerilirsiniz?

Kısa cevap: ChatGPT’ye, Gemini’ye ya da Google’a müşterinizin soracağı gibi sorun: “Kadıköy’de güvenilir bir nakliyat firması önerir misin?” Siz çıkmıyorsanız, büyük ihtimalle internette işletmeniz hakkında yeterince net, tutarlı ve güvenilir bilgi yok demektir. Bunu düzeltmek için web sitenizi, Google İşletme Profilinizi ve yorumlarınızı yapay zekanın kolayca anlayabileceği hale getirmeniz gerekir.

Neden önemli?

Bir hizmet ararken insanlar eskiden Google sonuçlarını tek tek geziyordu. Artık giderek daha fazla kişi doğrudan soruyor: “Ataşehir’de iyi bir kombi servisi hangisi?”, “İstanbul’da ofis temizliği için hangi firmayla çalışmalıyım?”

Yapay zeka bu sorulara genellikle üç-beş işletme önererek cevap verir. Listede olmayan işletme, o müşteri için yoktur. Üstelik bu müşteri çoğu zaman karar vermeye çok yakındır.

Adım 1: Kendinizi kontrol edin

Aşağıdaki soruları ChatGPT, Gemini ve Google’da (yapay zeka yanıtı çıkan aramalarda) deneyin. Kendi ilçenizi ve hizmetinizi yazın:

• “[İlçe]‘de [hizmet] için hangi firmaları önerirsin?”
• “[İlçe]‘de en iyi [hizmet] firması hangisi?”
• “[İşletme adınız] hakkında ne biliyorsun?”

Son soru özellikle önemlidir. Yapay zeka sizi tanıyor mu, bilgileriniz doğru mu (adres, telefon, hizmetler), yoksa yanlış veya eski bilgiler mi veriyor?

Sonuçları not edin: hangi rakipler öneriliyor, sizin hakkınızda ne söyleniyor? Bu, nereden başlamanız gerektiğini gösterir.

Adım 2: Yapay zeka neye bakar?

Yapay zeka asistanları bir işletmeyi önerirken internetteki bilgileri tarar ve en güvenilir görünenleri seçer. Öne çıkan sinyaller:

1. Tutarlı işletme bilgileri. Adınız, adresiniz, telefonunuz ve hizmetleriniz web sitenizde, Google profilinizde ve sosyal medyada aynı olmalı.
2. Yorumlar. Çok sayıda, güncel ve detaylı yorumu olan işletmeler daha sık önerilir.
3. Net bir web sitesi. Ne yaptığınızı, nerede hizmet verdiğinizi ve neden tercih edilmeniz gerektiğini açıkça anlatan sayfalar.
4. Soru-cevap içerikleri. Müşterilerinizin sorduğu sorulara (fiyatlandırma nasıl yapılır, ne kadar sürer, hangi bölgelere hizmet verilir) sitenizde açık cevaplar.
5. Yapılandırılmış veri. Sitenizin kodunda işletme bilgilerinizi makinelerin okuyabileceği biçimde anlatan “schema” işaretlemesi.
6. Başka sitelerde adınızın geçmesi. Sektör rehberleri, yerel haberler, iş ortaklarınızın siteleri.

Adım 3: Önerilme şansınızı artırın

Google İşletme Profilinizi eksiksiz doldurun. Kategori, hizmetler, hizmet bölgesi, çalışma saatleri, açıklama ve fotoğraflar. Google’ın yapay zekası bu bilgileri doğrudan kullanır. (Adım adım rehber: Google İşletme Profili nasıl açılır?)

Web sitenize hizmet ve bölge sayfaları ekleyin. “Hizmetlerimiz” başlığı altında tek satırlık bir liste yerine, her ana hizmet için ne yaptığınızı, nasıl çalıştığınızı ve hangi bölgelere gittiğinizi anlatan sayfalar. Yapay zeka “Kadıköy’de ofis temizliği” sorusuna cevap ararken tam olarak bu tür içerikleri arar.

Bir “Sık sorulan sorular” bölümü yazın. Müşterilerinizin telefonda sorduğu soruları ve cevaplarınızı sitenize ekleyin. Yapay zeka asistanları soru-cevap formatındaki içerikleri çok sever.

Yapılandırılmış veri ekletin. İşletme adı, adres, telefon, çalışma saatleri ve hizmetlerinizin sitenizin kodunda işaretlenmesi, makinelerin sizi doğru anlamasını kolaylaştırır. Bu teknik bir iştir ama bir kez yapılır.

Düzenli yorum toplayın. Memnun kalan her müşteriden Google yorumu isteyin. Yorumda hizmetin adının ve bölgenin geçmesi (“Ataşehir’deki ofisimizin temizliği için çağırdık…”) ayrıca faydalıdır. Ama müşteriye ne yazacağını dikte etmeyin.

Bilgilerinizi her yerde aynı tutun. Eski bir telefon numarası ya da taşınmadan önceki adres bir rehber sitesinde duruyorsa, yapay zeka yanlış bilgi verebilir. Bulabildiğiniz eski kayıtları güncelleyin.

Klasik SEO bitti mi?

Hayır. Yapay zeka asistanları da büyük ölçüde iyi sıralanan, güvenilir web sitelerinden beslenir. Hızlı, mobil uyumlu, net bir site ve iyi yönetilen bir Google profili, hem klasik aramada hem de yapay zeka yanıtlarında görünmenin temelidir. GEO ve AEO, bu temelin üzerine eklenen bir katmandır.

---

Sitenizin bu temel kontrollerden ne kadarını geçtiğini görmek için ücretsiz site analizimizi deneyin; yapılandırılmış veri dahil 10 noktayı 30 saniyede kontrol eder. İşletmenizin yapay zeka aramalarında nasıl göründüğünü birlikte incelemek isterseniz, Yapay Zeka Çözümleri sayfamıza göz atın ya da bize WhatsApp’tan yazın.